Днес, Янка преживя истински инцидент на работа. Парче ябълка долетя право към нея. Всички в магазина клиенти, колеги, управителката, директорката станаха свидетели на сцената.
По външния ѝ вид никога не бихте си помислили, че е неподходяща, коментираха посетителите. Жената, която хвърли тази обида към Янка, изглеждаше прилично: беше облечена в костюм, свежо подстригана, с елегантен маникюр. Обувките ѝ бяха на висок ток и лъщяха. Какво се случи? Служителите на магазина помнеха тази жена от преди около два месеца. Тогава я опознаха добре, защото прекара повече от пет часа, избирайки рокля.
Вие всички сте толкова мързеливи и невъзпитани!, каза тя тогава. Но никой не се държа грубо с нея, тя купи роклята и си тръгна. Това беше всичко. Днес се появи отново, решена да върне роклята. Може би бихте си помислили, че има дефект, но не носила я две месеца, омръзна ѝ цвета и реши да я върне, въпреки че срокът беше отдавна изтекъл. Янка учтиво отказа искането ѝ.
Добре, тогава напишете, че има дефект, предложи дамата. Съжалявам, но няма как да стане роклята няма видим дефект. Ако желаете, можем да я изпратим за експертиза, отговори спокойно Янка. Нямам толкова време! Явно сме на едно мнение, просто отбележете дефект, започна да повишава тон жената.
Разбирам ви, но не можем просто да заявим дефект без експертиза, настоя Янка. Трябва ли да летя в друга държава, за да я заменя? Янка не разбираше какво общо има друга държава. За какво говореше?
Дамата продължи все по-гръмко и постепенно започна да крещи. Управителката на магазина излезе от кабинета си, чувайки виковете.
Какво става тук? Вие ли сте директорката? Не ми връщате парите! Може ли да ми кажете датата на покупката? Защо сте обсебени от датата? Продуктът е дефектен, има петно по него. Да, има петно, но не можем да върнем парите без експертиза. Трябва да установим дали петното е било там още при покупката
Беззаконие, измама навсякъде! прекъсна жената директорката с вик. Янка пак се намеси: Извинете, но носихте тази рокля два месеца, изцапахте я и сега искате да я върнете. Не можем да раздаваме безплатни дрехи, не можем да я заменим. Точно тогава Янка беше ударена с тази летяща ябълка. Никой не разбра откъде я извади дамата. Янка беше толкова унизена, че излезе от магазина. Жената продължи скандала с управителката и директорката.
Да ѝ върнем парите и да я отпратим, предложи управителката. Не, отвърна директорката, която винаги се стремеше към спокойствие, няма да играем по нейната свирка. Дошла е да ни заблуди, няма да се поддадем на манипулациите ѝ, заяви тя и извика полицията.
Настроението в магазина беше електризиращо драмата между високомерната клиентка и екипа се разиграваше като сцена от стар български филм, със скрити погледи, напрегнати диалози и очакване на истинското разрешение.
