Днес реших да посетя един от супермаркетите си, но не обичайното ми присъствие с шофьор и костюм. Обукох стара шапка, тъмни очила и обикновена тениска. Не исках да привличам внимание. Аз, Борислав Иванов, съм собственик на една от най-големите вериги супермаркети в България, но денят имаше специална цел. Получавал съм твърде много анонимни сигнали за злоупотреби в този филиал. Взех червена количка и се присъединих към клиентите като обикновен човек.
Никой не ме позная, но това, което видях на касата, беше по-лошо от всичко, което си представях. Младата касиерка, не по-стара от 23 години, имаше червени очи. Ръцете й трепереха, докато сканираше стоките. Опита се да се усмихне, но в погледа й се четеше сломена душа. Тогава управителят, мъж в костюм и вратовръзка, с арогантен тон, се приближи бързо и започна да крещи, без да му пука кой го вижда.
“Пак ти, хубавица, но напълно безполезна! Колко пъти трябва да ти повтарям?” Момичето сведе глава, опитвайки се да сдържи сълзите. Гледах с навъсени вежди, заглушавайки яда, който кипяше в мен. Една жена от опашката се намеси: “Извинете, но не се държите така с работниците.” Управителят се обърна рязко към нея: “Млъкнете, лелка! Това не е ваша работа!” Касиерката пробва да говори, но гласът й беше едва доловим: “Извинете, системата зае…”
Управителят я прекъсна, блъснайки екрана към нея: “Евтини извинения! Ти си тук да служиш, а не да ревеш като разглезено хлапе!” Супермаркетът замлъкна. Никой не разбираше защо никой не го спира. Аз запазих хладнокръвие, въпреки че нещо ме изгаряше отвътре. Не заради липсата на уважение, а заради безнаказаността, с която този човек говореше. Спомних си за майка ми, която беше касиерка години наред, за да издържа семейството ни.
Спомних си колко трудно се печели хлябът с достойнство. А сега пред мен стоеше човек, който въплъщаваше всичко, което презирам власт без човечност. Гледах как момичето преглъща слюнка, изтривайки сълза. “Каза ми, че е дошла на работа въпреки треската, и вижте как й се отблагодаряват”, прошепна някой зад мен. Управителят не спираше. Сякаш се наслаждаваше на момента, сякаш унижението й му даваше сила. “Искаш ли да те върна на склада или да звънна на човешките ресурси и да те махнат веднага?”
Момичето едва прошепна: “Имам нужда от тази работа.” Но той не се впечатли: “Тогава си я заслужавай, защото си на косъм от уволнение!” Погледнах към другите служители. Никой не говореше. Някои се преструваха, че не виждат, други свеждаха очи. Страхът беше очевиден. Един мъж с дете в ръце напусна опашката, възмутен: “Това е нечестно! Тя не е направила нищо лошо.” Управителят отвърна: “Ако я защитавате толкова, вземете я у вас! Тук ни трябват хора, които работят, а не съжаление.”
Думите му ме удариха като шамар. Исках да говоря, но знаех, че трябва да изчакам точния момент. Междувременно погледът ми се закова в лицето на момичето. Вече не беше само тъга беше и срам. Срам от безсилие, от невъзможност да се защити, от отношението, сякаш не струва нищо. Една надзирателка мина покрай тях, видя какво става, но просто обърна гръб и си тръгна. Ясно беше, че такива злоупотреби са постоянни, а не единичен случай.
Вдишах дълбоко. Трябваше да съм сигурен, преди да действам. Извадих телефона и започнах да записвам. Заснех всичко крещите, обидите, яростта на управителя и момичето, което едва се държеше на крака. Никой не заслужава такова отношение. Особенно някой, който въпреки всичко остава силен. И точно тогава управителят, виждайки, че касиерката се бави, грабна сканера и изкрещя: “Махай се! Доста ми дотегна!”
“Ти си уволнена! Безполезна!” Супермаркетът потъна в мълчание. Сърцето ми биеше яростно. Спрях записа и изоставих количката. Момичето отстъпи назад, сякаш беше загубила всичко. Докато тя плачеше тихо, управителят, горд със своята власт, нямаше представа кой стои пред него и какво ще последва. Клиентите започнаха да шумят.
Управителят се обърна с надменна усмивка и изкрещя: “Някой да почисти тази бъркотия и да докара нормален човек на касата!” Никой не помръдна. Сякаш всички бяха парализирани от злоупотребата. Мълчанието беше тежко, напрегнато. Аз, все още с очилата, се приближих бавно до гишето. Гласът ми, спокоен, но твърд, прозвуча: “Това ли е Вашето разбиране за лидерство?”
Управителят ме погледна с презрение: “Кой сте Вие, за да ми говорите така?” Не му отвърнах веднага. Вместо това показах записа. Лицето му побеля, осъзнавайки, че може би е отишъл твърде далеч. Но вместо съжаление, отвърна с надменност: “И какво ще правите с това? Качете го в социалните мрежи! На никого не му пука за една мързелива служителка.”
Тогава се появи заместник-управителят на зоната. “Какво става тук?”, попита тя. Бавно свалих очилата. Някои от старите служители ме познаяха. “Това е господин Иванов собственикът.” Заместник-управителката отвори широко очи. Управителят замръзна, преглъщайки. Момичето ме погледна със сълзи по бузите.
