Служителката се опита да ми прехвърли отчетите си. Аз препратих молбата й към шефа: Помогнете на Лилия, тя не успява.
Лилия се появи в отдела ни преди година и половина. Спокойна и подредена жена, изпълнителна и майка на две деца. В началото молбите й звучаха безобидно: Ох, задържаха ме в поликлиниката, можеш ли да поемеш един мой телефон?, Трябва да прибера детето по-рано от детската градина, помогни да кача отчета в системата само две бутона са. В колектива ни всички сме свикнали да си помагаме, и аз смятах, че е правилно да подкрепям колежката.
Но има тънка граница между взаимопомощта и системното прехвърляне на чужда работа. След няколко месеца забелязах, че двете бутона се превърнаха в цели блокове със задачи. Лилия ми пращаше обаждания точно в пет следобед с уточнение: Ти така или иначе си до шест тук, а моето малко дете пак е болно. Това беше психологическа манипулация: използваше чувство за вина и обществените стереотипи. В нашето общество майките са почти недосегаеми, и на този гребен Лилия се возеше дълго, докато не усетих, че работният ми ресурс е изчерпан.
Лилия изграждаше около себе си образ на вечно бързаща, героична жена, която воюва на два фронта дома и работата. Истината обаче беше друга: получаваме еднакви заплати, но само моите вечери са наистина мои, а все повече от нейните задачи вече преливаха върху моята маса. Когато за пръв път й отказах с учтиво обяснение, сблъсках се с пасивна агресия: Ти нямаш деца, няма как да знаеш какво е, когато те късат на парчета. Класическа манипулация: отказва ти правото да си изморен, защото твоите причини не са толкова важни.
Кулминацията дойде в края на тримесечието. Трябваше да предадем обобщени таблици за продажбите пипкава работа, изискваща концентрация. В 16:45 получих имейл от Лилия с неподготвени данни и текст: Изместиха тържеството в детската градина, тръгвам. Довърши го, моля ти си експертът, ще ти отнеме 15 минути, а аз нямам къде да оставя детето. Утре ще ти се отплатя. В този момент разбрах: ако се съглася, подписвам присъда на свободното си време за месеци напред. Ако откажа директно следва циклите от обиди и оплаквания. Затова трябваше да извадя въпроса от полето на личните услуги и да го прехвърля към работните процеси.
Не й изпратих гневен отговор. Вместо това препратих имейла на ръководителя ни Стефан Петров с коректен текст: Здравейте, господин Петров! Препращам ви писмото на Лилия. Поради семейни ангажименти тя оставя задачите си на други колеги и не успява с натоварването по време на работния ден. Моля, помогнете на Лилия: вероятно е добре да се преразгледа количеството задачи или временно да премине на половин работен ден, за да се фокусира върху семейството, без да затруднява отчетността на отдела. Днес съм напълно заета със своите отговорности и не мога да поема нейният блок, без да пострада качеството.
Да натисна Изпрати беше страшно в главата ми се въртяха мисли: Ще ме обвинят в донос, Ще ми се ядосват. Но бях изморена да работя за друг човек.
Отговорът дойде почти веднага. Стефан Петров не беше наясно, че изпълнявам част от задачите на Лилия, за него всичко изглеждаше нормално. На следващата сутрин я извикаха в кабинета. Не знам подробности от разговора, но тя излезе зачервена и много тиха. После не ме помоли повече за помощ нито за прихващане, нито за довършване.
Мнозина ще кажат: Трябва да си по-добър, децата са свети. Безспорно е така но добрина на чужд гръб е експлоатация. Човек, който действително има трудности, отива при шефа и договаря дистанционна работа, гъвкаво време или отпуск, а не прехвърля тайно на колегите си.
Постъпката ми не беше отмъщение просто поставих граници. В бизнеса законът е прост: ако безмълвно вършиш чужда работа, значи всичко те устройва. Потокът от молби на Лилия свърши. Сега между нас владее делово-учтив тон, а отделът работи по старому. Оказа се, че Лилия може да се справя и сама, стига да не търси начин да отмъкне чужди отговорности.
